Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Продавец — TM-PARTS, индивидуальный предприниматель Исаков Курбан Али Нурмамедович, зарегистрированный в соответствии с законодательством Туркменистана. Реквизиты Продавца указаны в разделе 12.

1.2. Покупатель — физическое лицо, которое заказывает, приобретает или использует товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а также Оптовый покупатель (раздел 9).

1.3. Оптовый покупатель — Покупатель, которому Продавец присвоил оптовый статус в личном кабинете. Оптовый покупатель видит оптовые цены и приобретает товары для предпринимательской деятельности.

1.4. Интернет-магазин — сайт tm-parts.com.tm и мобильное приложение TM-PARTS для Android, через которые Покупатель знакомится с товарами, их описанием и ценами, оформляет заказ, выбирает способ оплаты и получения товара.

1.5. Товар — запасные части, аксессуары и технические жидкости для автомобилей и мототехники, представленные в Интернет-магазине на дату оформления Заказа. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, Продавец определяет самостоятельно.

1.6. Продажа товаров дистанционным способом — продажа по договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с описанием товара в Интернет-магазине, без возможности непосредственно ознакомиться с товаром или его образцом до заключения договора.

1.7. Заказ — оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку выбранных товаров с указанием способа оплаты и получения.

1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом является оформление Заказа в Интернет-магазине.

1.9. Филиал — пункт выдачи и приёма товара Продавца. Адреса, телефоны и режим работы филиалов указаны на странице «Контакты» Интернет-магазина.

1.10. Закон — Закон Туркменистана «О защите прав потребителей» от 8 ноября 2014 года.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Туркменистана, Законом и иным законодательством Туркменистана.

2.2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оформления Заказа. Все права и обязанности по договору возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом.

2.3. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Интернет-магазине. К Заказам, оформленным до этого момента, применяется редакция, действовавшая на дату их оформления. Дата редакции указана в начале документа.

2.4. Стороны подтверждают, что обладают дееспособностью и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора. Каждая Сторона отвечает за достоверность предоставленной ею информации.

2.5. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями покупки, оплаты, получения и возврата товара, а также со сведениями о Продавце.

2.6. Если Законом для Покупателя-потребителя предусмотрены более выгодные условия, чем в настоящей оферте, применяются положения Закона.

2.7. Пользование сайтом и приложением (регистрация, личный кабинет, персональные данные) регулируется также Пользовательским соглашением, размещённым в Интернет-магазине.

2.8. Оферта размещена на русском, туркменском и английском языках. При расхождении текстов действует редакция на русском языке.

3. Регистрация и оформление Заказа

3.1. Заказ можно оформить только после регистрации в Интернет-магазине. Регистрация производится по номеру мобильного телефона Покупателя и паролю.

3.2. На один номер телефона допускается одна учётная запись. Покупатель не вправе передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам и несёт ответственность за последствия такой передачи.

3.3. Покупатель отвечает за полноту и достоверность сведений, указанных при регистрации и оформлении Заказа: имени, номера телефона, адреса и способа получения.

3.4. Регистрируясь и оформляя Заказ, Покупатель соглашается получать от Продавца звонки, SMS-сообщения и электронные письма, связанные с исполнением Заказа: о подтверждении, изменении, отмене, оплате и доставке Заказа, а также предложение оценить качество работы Интернет-магазина.

3.5. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара, способа и срока получения.

3.6. Если нужного товара нет в нужном количестве или ассортименте, Продавец сообщает об этом Покупателю по телефону, SMS или электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять товар в ином количестве или ассортименте либо отказаться от Заказа. Если Покупатель не ответил в течение 2 (двух) календарных дней после уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ полностью. Деньги, уплаченные за аннулированный Заказ или его часть, возвращаются в порядке раздела 8.

3.7. Покупатель самостоятельно выбирает товар и отвечает за его соответствие своему транспортному средству (раздел 6.1). Сведения о применимости товара («Подходит также для» и аналогичные) носят справочный характер.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в Интернет-магазине в манатах (TMT); для Оптового покупателя — также в долларах США (раздел 9). Цены и наличие товара видны после входа в учётную запись.

4.2. Цена товара фиксируется в Заказе в момент его оформления и после этого не меняется. Продавец вправе изменять цены в Интернет-магазине без предварительного уведомления; на оформленные Заказы это не влияет.

4.3. Способы оплаты:

а) наличными при получении товара;

б) банковской картой через платёжный терминал при получении товара;

в) банковской картой онлайн через платёжную страницу банка (Halkbank, Senagatbank, Rysgalbank — в зависимости от выбора Покупателя). Онлайн-оплата доступна только для Заказов в манатах.

4.4. При онлайн-оплате Покупатель вводит данные карты на защищённой странице банка. Данные банковской карты передаются в банк в зашифрованном виде, не сохраняются на сервере Продавца, и Продавец их не обрабатывает.

4.5. К отношениям Сторон не применяются положения о коммерческом кредите.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы. Их виды, порядок начисления и списания указываются в Интернет-магазине.

5. Получение и доставка товара

5.1. Способы получения товара:

а) самовывоз из Филиала — бесплатно;

б) курьерская доставка по городу;

в) доставка по велаятам Туркменистана через транспортные компании и междугородние рейсы.

Сроки и стоимость доставки указаны на странице «Доставка» Интернет-магазина и согласуются с Покупателем при подтверждении Заказа.

5.2. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

5.3. При получении Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность и соответствие товара Заказу. Претензии к внешнему виду и комплектности, которые можно было обнаружить при обычном осмотре, Покупатель заявляет при получении товара.

5.4. При передаче товара Продавец выдаёт Покупателю документ о покупке и сообщает в письменной форме порядок и сроки возврата товара (раздел 6). Эта информация также постоянно размещена в настоящей оферте.

5.5. Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Отличие фотографии, цвета упаковки или элементов оформления от описания при сохранении характеристик и артикула не является недостатком товара.

6. Возврат и обмен товара надлежащего качества

6.1. До оформления Заказа Покупатель обязан самостоятельно проверить: артикул (номер детали), применимость к марке, модели и году выпуска автомобиля, тип двигателя и кузова, размеры и характеристики детали. При сомнениях Покупатель может обратиться к специалистам Продавца до оформления Заказа.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до получения товара. Если Заказ был оплачен, деньги возвращаются в порядке раздела 8.

6.3. Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после его получения (статья 24 Закона), а также обменять его на товар того же артикула в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, не считая дня покупки (статья 20 Закона), при одновременном соблюдении условий:

а) товар не устанавливался на транспортное средство и не был в употреблении;

б) сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;

в) у Покупателя есть документ о покупке или иное подтверждение покупки у Продавца (например, номер Заказа в личном кабинете).

6.4. Товар, который устанавливался на транспортное средство или был в употреблении, как товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Ошибочный самостоятельный подбор детали не даёт права на возврат установленного или использованного товара.

6.5. Расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель.

6.6. Деньги за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя (если они были).

6.7. Возврат и обмен производятся в Филиале, где был получен Заказ, либо в другом Филиале по согласованию с Продавцом.

7. Товар ненадлежащего качества и гарантия

7.1. Товаром ненадлежащего качества (с недостатком) считается товар, который неисправен и не может выполнять свои функции, если недостаток возник по вине изготовителя или Продавца.

7.2. Гарантийный срок:

а) на оригинальные запасные части — гарантия изготовителя;

б) на неоригинальные запасные части (аналоги) — 30 (тридцать) календарных дней со дня получения товара Покупателем.

Гарантия действует при условии правильной установки и эксплуатации товара. В случаях и в порядке, предусмотренных статьёй 6 Закона, требования о недостатках могут быть предъявлены и по истечении гарантийного срока.

7.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие неправильной установки, нарушения правил эксплуатации, хранения или перевозки, механических повреждений, естественного износа, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7.4. Чтобы заявить о недостатке, Покупатель обращается к Продавцу по телефону, электронной почте или в Филиал и передаёт товар в Филиал, где был получен Заказ, либо в другой Филиал по согласованию с Продавцом. Требование можно оформить в письменном виде; отсутствие документа о покупке не является основанием для отказа, если покупка подтверждается иначе.

7.5. Продавец принимает товар и проверяет его качество. При необходимости Продавец в течение 3 (трёх) календарных дней привлекает к экспертизе специалистов сервисной организации. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе.

7.6. Если товар устанавливался на транспортное средство, Продавец вправе попросить Покупателя предоставить имеющиеся документы об установке (например, заказ-наряд станции технического обслуживания) — для подтверждения правильности установки и ускорения проверки. Отсутствие таких документов само по себе не является основанием для отказа; в этом случае качество товара устанавливается проверкой или экспертизой.

7.7. Если подтверждено, что недостаток возник по вине изготовителя или Продавца, Покупатель по своему выбору вправе потребовать:

а) замены на товар того же артикула (марки, модели) — в день обращения, а если такого товара нет в наличии — в течение 10 (десяти) календарных дней; если замена в этот срок невозможна — возврата уплаченной суммы;

б) безвозмездного устранения недостатка, если это возможно по характеру товара, — в течение 20 (двадцати) календарных дней;

в) возврата уплаченной суммы, если недостаток существенный, — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня возврата товара;

г) соразмерного уменьшения цены — по соглашению с Продавцом.

По соглашению Сторон замена может быть произведена при поступлении товара в продажу; Продавец сообщает Покупателю о поступлении незамедлительно.

7.8. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, хранение и перевозку товара.

7.9. Если товар устанавливали специалисты Продавца либо недостаток выявлен самим Продавцом, товар заменяется или деньги возвращаются без проверки, предусмотренной пунктами 7.5–7.6.

8. Возврат денег

8.1. Деньги, уплаченные банковской картой онлайн или через терминал, возвращаются на ту же банковскую карту через банк. Срок зачисления на карту зависит от банка.

8.2. Деньги, уплаченные наличными, возвращаются наличными в Филиале.

8.3. Возврат производится в сроки, указанные в разделах 6 и 7, и в порядке, предусмотренном законодательством Туркменистана.

9. Особые условия для Оптовых покупателей

9.1. Настоящая оферта распространяется на Оптовых покупателей с особенностями, установленными этим разделом.

9.2. Для Оптового покупателя цена товара указывается и фиксируется в Заказе в долларах США по оптовой цене, соответствующей его статусу, без пересчёта в манаты. Если оптовая цена на товар не установлена, такой товар Оптовым покупателем не заказывается.

9.3. Онлайн-оплата банковской картой Оптовому покупателю недоступна. Оплата производится наличными или иным способом, согласованным с Продавцом.

9.4. Поскольку Оптовый покупатель приобретает товар для предпринимательской деятельности, положения Закона, в том числе раздел 6 настоящей оферты, к нему не применяются. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны только по соглашению с Продавцом. В отношении товара ненадлежащего качества применяются гарантийные условия раздела 7.

9.5. Споры с Оптовым покупателем рассматриваются в суде по месту нахождения Продавца.

10. Персональные данные

10.1. Для исполнения Заказов Продавец обрабатывает данные Покупателя: имя, номер телефона, адрес электронной почты, страну и город, адрес доставки и историю Заказов.

10.2. Данные используются только для исполнения Заказов, связи с Покупателем и работы личного кабинета. Продавец не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения Заказа (банку — для онлайн-оплаты, перевозчику — для доставки), и случаев, предусмотренных законодательством Туркменистана.

10.3. Подробнее — в Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности, размещённых в Интернет-магазине.

11. Разрешение споров

11.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Туркменистана.

11.2. Споры решаются путём переговоров. Претензию можно направить Продавцу в письменном виде, по электронной почте или передать в Филиал.

11.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в суде в соответствии с законодательством Туркменистана. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства (статья 27 Закона).

12. Реквизиты Продавца

TM-PARTS

Индивидуальный предприниматель Исаков Курбан Али Нурмамедович

Юридический адрес: Марыйская область, город Мары, улица Азады, дом 37

НП: А № 0015781

НСГР: 0087327

ИНН: 601122308786

Электронная почта: tmparts.com.tm@gmail.com

Телефоны, адреса и режим работы Филиалов — на странице «Контакты»: tm-parts.com.tm/contact/